Algemene Voorwaarden

01 Definities

• Opdrachtnemer: 3D Print Groenlo, gevestigd te Groenlo, KvK 96767456.
• Opdrachtgever: iedere persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt voor een maatwerkproduct.
• Maatwerkproduct: een product dat specifiek naar jouw specificaties of ontwerp wordt geprint.
• Opdracht: de overeenkomst tot vervaardiging, tot stand gekomen via e-mail, offerte of het offerteformulier op de website.

02 Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en leveringen van maatwerkproducten. Afwijkingen zijn alleen bindend als ze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.

03 Totstandkoming van de opdracht

Een opdracht komt tot stand nadat:

• jij een aanvraag hebt ingediend (via het offerteformulier, e-mail of mondeling);
• wij een offerte of prijsbepaling hebben afgegeven;
• jij schriftelijk of per e-mail akkoord hebt gegeven op de prijs en aangegeven hebt dat de opdracht geprint mag worden; en
• wij de ontvangst van de aanvaarding hebben bevestigd.

Een offerte is 14 dagen geldig. Wij behouden ons het recht voor een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.

05 Prijs en betaling

• Alle prijzen zijn in euro's inclusief BTW (21%), tenzij anders vermeld.
• Bestellingen die verzonden worden, dienen volledig vooraf te worden betaald. Met de productie wordt pas gestart na ontvangst van de volledige betaling.
• Uitzondering grote opdrachten (vanaf EUR 250,-): hiervoor geldt een aanbetaling van 50% vooraf. De resterende 50% dient volledig te zijn voldaan voordat de bestelling wordt verzonden.
• Bij afhalen in Groenlo kan betaling ook op het moment van afhalen plaatsvinden, tenzij anders afgesproken.
• Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

06 Levering en levertijd

Levertijden zijn indicatief en worden in de offerte vermeld. Levering vindt plaats op het afgesproken adres of via afhalen in Groenlo. Het risico van het product gaat over op het moment van levering of afhaling.

07 Kwaliteit, producteigenschappen en klachten

Wij staan ervoor in dat het product voldoet aan de omschreven specificaties. Vanwege de aard van het FDM 3D-printproces gelden de volgende producteigenschappen als normaal en vormen geen gebrek:

• Laaglijnen en printsporen: 3D-geprinte producten worden opgebouwd in lagen. Hierdoor kunnen laaglijnen, printsporen, supportsporen en kleine oneffenheden zichtbaar zijn. Dit zijn inherente kenmerken van de techniek.
• Maatafwijkingen: Opgegeven afmetingen kunnen beperkt afwijken van het digitale ontwerp. Een maatverschil van maximaal 1% of minimaal 0,5 mm wordt als acceptabele productietolerantie beschouwd, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.
• Cosmetische afwerking: Tenzij expliciet overeengekomen worden producten geleverd zoals zij uit de printer komen. Nabewerking zoals schuren, plamuren, verven, primen of polijsten maakt geen onderdeel uit van de standaarddienstverlening.
• Kleurafwijkingen: Kleuren op foto's, renders en beeldschermen kunnen afwijken van de daadwerkelijk geleverde kleur. Kleine kleurverschillen tussen verschillende productiebatches vormen geen grond voor reclamatie.
• Foto's zijn indicatief: Productfoto's dienen uitsluitend ter illustratie. Afwerking, laaglijnen, kleur, glans en details kunnen afwijken van de getoonde afbeeldingen.
• Breuk en beschadiging na levering: 3D-geprinte producten zijn vervaardigd van kunststof en kunnen bij vallen, stoten, overbelasting, blootstelling aan hitte of verkeerd gebruik beschadigen. Schade ontstaan na levering valt niet onder garantie.

Eventuele zichtbare gebreken of transportschade dien je binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk en voorzien van foto's te melden via e-mail. Na deze termijn wordt het product geacht in goede staat te zijn ontvangen. Bij een gegronde klacht kiezen wij tussen herstel, vervanging of terugbetaling.

08 Gebruiksgeschiktheid

De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of een product geschikt is voor het beoogde gebruik. 3D Print Groenlo geeft geen garantie op belastbaarheid, hittebestendigheid of geschiktheid voor specifieke toepassingen, tenzij dit vooraf schriftelijk is bevestigd.

Producten zijn niet bedoeld voor toepassingen waarbij falen veiligheidsrisico's kan opleveren, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en wij de geschiktheid hebben bevestigd.

09 Eigendom en intellectueel eigendom

Het product blijft ons eigendom totdat je volledig hebt betaald. Als je zelf bestanden of ontwerpen aanlevert, garandeer je dat je daartoe gerechtigd bent en dat geen inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden. Eventuele aanspraken van derden als gevolg van schending van intellectuele eigendomsrechten komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.

Wij behouden ons het recht voor een opdracht te weigeren of te staken als wij redelijkerwijs vermoeden dat de aangeleverde bestanden, ontwerpen, logo's of andere materialen inbreuk maken op auteursrecht, merkrecht of andere intellectuele eigendomsrechten van derden.

Wij behouden het recht het gemaakte product te gebruiken als referentie of portfoliofoto, tenzij je hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

10 Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door onjuiste specificaties van de opdrachtgever.

11 Overmacht

Bij overmacht (storingen, materiaalgebrek of andere omstandigheden buiten onze controle) informeren wij je zo snel mogelijk en zoeken we samen naar een passende oplossing.

12 Persoonsgegevens

We verwerken je persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht, in overeenstemming met de AVG.

13 Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland bevoegd.

Consumenten kunnen ook terecht bij het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.